Reklamacje
Proszę sprawdzić swoje zamówienie po otrzymaniu i natychmiast skontaktować się z nami, jeśli produkt jest wadliwy, uszkodzony lub jeśli otrzymałeś niewłaściwy przedmiot, abyśmy mogli ocenić problem i naprawić go.
Przed złożeniem reklamacji prosimy o zapoznanie się z poniższymi zapisami:
1.Jeżeli po otrzymaniu produktu znajdziesz w nim wady fabryczne, masz pełne prawo do złożenia reklamacji.
Jako reklamacja uznawane są tylko uszkodzenia fabryczne.
Jako wady fabryczne nie zostaną uznane:
- poluzowanie się przyszycia guzika,
-wyrwane i uszkodzone ekspresy, zamki błyskawiczne i zapięcia uszkodzone w wyniku nieprawidłowego użytkowania przez konsumenta,
- rodzaj materiału, z którego produkt został wykonany,
- wystające nitki na szwie, które można samodzielnie obciąć aby produkt był gotowy do sprzedaży,
- wystające nitki w innych miejscach, które można samodzielnie obciąć aby produkt był gotowy do sprzedaży,
- ślady użytkowania m.in. zabrudzenia, wyciągnięcia, odkształcenie materiału wskazujące na użytkowanie produktu.
2. Jesteś zobowiązany jest niezwłocznie po otrzymaniu towaru (nie później niż do 24 h od otrzymania paczki ) dokonać jego sprawdzenia i w przypadku stwierdzenia uszkodzeń wnieść zastrzeżenia odnośnie dostarczonego towaru. Należy niezwłocznie skontaktować się ze Sklepem poprzez wiadomość na zamówienia.aszmistyl@gmail.com lub telefonicznie tel.+48 795 959 076 i przesłać stosowną dokumentację fotograficzną.
3. Sprzedawca informuje, że ma obowiązek dostarczyć towar wolny od wad. Jeśli wada nie budzi wątpliwości co do wady fabrycznej klient ma prawo do zwrotu kosztów. W reklamacji należy podać: numer zamówienia (lub inne dane pozwalające je zidentyfikować), dane kontaktowe Klienta umożliwiające udzielenie odpowiedzi na złożoną reklamację oraz opis zdarzenia będącego podstawą reklamacji.
4.Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od daty jej otrzymania, a gdyby to nie było możliwe, do poinformowania w tym okresie Klienta, kiedy reklamacja zostanie rozpatrzona.
Dopiero złożenie reklamacji wg. w/w zasad i uznanie jej przez Sklep uprawnia klienta do odesłania produktu.
5. W przypadku uznania reklamacji prosimy o odesłanie reklamowanego produktu wraz z kopią faktury zakupu na adres: Aszmi Style ul. Rzemieślnicza 35 hala G boks 298a, 95-030 Rzgów w terminie max 1 miesiąca od momentu otrzymania paczki.
6. Produkt uszkodzony zostanie wymieniony na nowy, pełnowartościowy. Jeżeli będzie to niemożliwe z powodu wyczerpania zapasów, zaoferujemy Państwu inny towar w tej samej cenie dostępny w hurtowni lub zwrot pieniędzy
7. Klient odsyła reklamowany towar na własny koszt. Oznacza to, że nie przyjmujemy przesyłek odsyłanych za pobraniem z towarem reklamowanym.
8. Klienci którzy, zamawiają wysyłkę poza granice Polski, koszty przesyłek zwrotnych ponoszą na własny koszt. Po rozpatrzeniu reklamacji zwracamy kwotę tylko za zakupiony towar.
W razie pytań możesz zawsze skontaktować się z nami pod adresem zamowienia.aszmistyle@gmail.com.